O consumidor dispõe de um prazo de 15 dias úteis a contar da recepção da mercadoria para devolver a mesma à entidade fornecedora, efectuando esta a sua troca ou reembolso. Esta garantia aplica-se a produtos em estado de novo, sem utilizações e na embalagem original intacta. Para o efeito, deverá proceder ao envio obrigatório de carta registada com Aviso de Recepção ou email, comunicando-nos a vontade de devolver o produto.

Todas as devoluções ficam sujeitas a um débito de €5 no caso de componentes e €20 no caso de computadores, para despesas administrativas, manuseamento e reacondicionamento das mesmas.

No caso em que a responsabilidade da devolução seja da FILIPECOSTA.COM não existirá qualquer encargo administrativo.

Não são aceites devoluções de grandes electrodomésticos, computadores por medida (de secretária, updates ou portáteis) nem são devolvidos valores referentes a prestação de serviços. 

No caso do direito de resolução ser utilizado, os montantes que já tiverem sido pagos pelo consumidor serão reembolsados no prazo de 15 dias a contar da data da recepção das mercadorias devolvidas. 

Os portes de devoluções são da responsabilidade dos clientes.

Em caso de dúvidas contacte-nos.