Os Custos de Envio são calculados automaticamente na loja online, com base no peso e destino da mercadoria (só Portugal Continental e Ilhas estão abrangidos de momento).

Se quiser saber o custo de envio para a sua morada, basta simular uma encomenda, sem concluir o último passo. Comece por se registar na loja e adicionar os produtos ao carrinho de compras. Ao escolher "Concluir Encomenda" será encaminhado para os passos seguintes em que selecciona o método de pagamento e o método de envio e a apresentação dos custos de envio. Apenas no último passo é finalizada a encomenda, pelo que não corre nenhum risco de encomendar por engano se não concluir o último passo.

Tenha especial atenção ao preenchimento correcto do código postal, para que as encomendas sejam processadas correctamente. Na sua conta de cliente existe o campo "Código Postal Básico" e "Código Postal Completo". Por exemplo, se o seu código postal for 6200-021, coloque APENAS 6200 no "Código Postal Básico" e sim 6200-021 no "Código Postal Completo". Este passo é muito importante para que os envios sejam processados correctamente. Caso surjam problemas, termine a encomenda com a opção que mais se aproxima do seu caso. Caso sejam necessárias correcções informamos o cliente através de e-mail.

Reservamos o direito de correcção dos portes de envio devido a possíveis falhas no sistema de processamento, ou outras situações não abrangidas pelo mesmo.

O cliente beneficia de um desconto de €2 sobre os portes de envio, se pagar a encomenda por transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo. Encorajamos o cliente a efectuar o pagamento através de um destes modos pois poupa tempo e burocracias desnecessárias para ambas as partes.

Ao escolher o pagamento antecipado da encomenda, não o efectue até que lhe seja confirmado o stock através de e-mail.

Caso a encomenda siga à cobrança em dinheiro (não aceitamos cheques*) existem limites definidos para as transportadoras aceitarem o pagamento: limite de €500 para envios pela Nacex e €500 para envios pelos CTT. Se a encomenda ultrapassar este valor deverá efectuar o pagamento na totalidade ou do excedente por transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo.

A seguinte tabela descreve os serviços disponíveis que aceitam pagamentos à cobrança, prazos de entrega e pesos máximos colocados no site (pesos superiores enviaremos informação do preço posteriormente):

* A aceitação de cheques será avaliada depois de existir um histórico suficiente de transacções entre a empresa e o cliente 

** Para as ilhas pode demorar mais que 48H

*** A encomenda tem de ser levantada pelo cliente na estação dos correios mais próxima da sua morada. O cliente é avisado da disponibilidade da encomenda por parte dos CTT.

Assim sendo, caso o valor da encomenda ultrapasse os valores definidos ou pretenda receber a encomenda através de alguns dos serviços que não suportem pagamentos à cobrança, deverá efectuar o pagamento por transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo, sublinhando que beneficia do desconto de €2 nas encomendas à cobrança. Caso a encomenda tenha um peso superior entraremos em contacto indicando o respectivo custo.  

De referir ainda que a transportadora Nacex faz entregas entre as 9H e as 19H. Os CTT até às 12:59 com o EMS12 e até às 18:59 com o EMS18. Para as ilhas, as entregas são igualmente feitas entre as 9H e as 19H.

Caso não esteja disponível para recepcionar a encomenda entre estes horários, aconselhamos a escolher qualquer um dos serviços dos CTT, como o CTT Correio Registado, EMS, ENS ou Quick em que é depositada na estação mais próxima da sua morada e pode levantá-la posteriormente.

O cliente é responsável por verificar o estado da encomenda quando a recebe. Verifique sempre se o número de volumes corresponde à guia de transporte e se estão visivelmente danificados, deformados ou apresentam sintomas de terem sido abertos e informe o estafeta de alguma irregularidade pedindo um auto de verificação. Pode aceitar ou recusar a encomenda no caso de irregularidades, mas escreva sempre essas observações na guia de transporte e comunique-as ao estafeta. Posteriormente entre imediatamente em contacto connosco para que sejam accionados os mecanismos de reclamação junto da entidade de envio.

Contacte-nos para outros pesos ou condições ou caso necessite de mais informações.

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