Condições Gerais de Utilização e Comercialização:

Privacidade: (consulte informações completas aqui)

• Todos os dados fornecidos pelos nossos clientes, são confidenciais, servem apenas para processamento da encomenda: facturação e entrega e em nenhuma circunstância serão fornecidos a terceiros.
  

Encomendas: (consulte informações completas aqui)

• As encomendas deverão ser feitas através da loja online (basta efectuar o registo), de e-mail ( Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email ) ou através da nossa página de contactos. Também poderão ser feitas telefonicamente usando um dos nossos contactos.
• Caso pretenda que a sua encomenda seja fornecida na totalidade, indique-o no final da encomenda, caso contrário será enviada conforme disponibilidade dos produtos.
• Caso queira levantar a encomenda deverá nos contactar para garantir que se encontra alguém para lhe entregar a encomenda. Como funcionamos numa "loja virtual" nem sempre se encontra alguém na nossa morada física para o atender. (Horário normal de atendimento: das 15H às 19H)

Preços: (consulte informações completas aqui)

• Os preços de venda dos produtos com que trabalhamos variam constantemente e estão correctos salvo erro de introdução dos mesmos. Caso exista erro no preço dos produtos que adquira, entraremos em contacto. Todos os preços indicados inluem IVA à taxa em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio.

Pagamento: (consulte informações completas aqui)

• A mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento por dinheiro ou transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo. Também poderão ser acordados outros métodos de pagamento.
• O cliente beneficia de um desconto de €2 sobre os portes de envio, se pagar a encomenda por transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo.
• Ao escolher o pagamento antecipado da encomenda, não o efectue até que lhe seja confirmado o stock através de e-mail.
• Caso a encomenda siga por transportadora existe um limite para o pagamento à cobrança em dinheiro: limite de €500 para envios pela Transnáutica e €500 para envios pelos CTT. Se a encomenda ultrapassar este valor deverá efectuar o pagamento completo ou da diferença por transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo.
• No caso de novos clientes, a primeira encomenda será sempre paga por transferência bancária online, no multibanco, depósito directo ou dinheiro. 

Reserva de Propriedade:

• A propriedade dos produtos fornecidos pela FILIPECOSTA.COM só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago o respectivo preço.
• Se o valor for pago por meio de transferência bancária, entende-se que está liquidada depois da respectiva transferência dar entrada na nossa conta.

Transportes/Entregas: (consulte informações completas aqui)

• O cliente beneficia de um desconto de €2 sobre os portes de envio, se pagar a encomenda por transferência bancária online, no multibanco ou depósito directo.
• Entrega da encomenda após emissão da factura num prazo que pode verificar aqui, caso esta seja recepcionada até às 17H e no caso de componentes. Se forem computadores a data de entrega será de acordo comum entre a FILIPECOSTA.COM e os clientes.
• O valor dos portes é definido quando um cliente efectua uma encomenda. Pode ver a lista de preços nos Custos de Envio. Tenha especial atenção ao preenchimento correcto do código postal, para que as encomendas sejam processadas correctamente.
• Estão taxadas encomendas até um máximo de 30kg, no caso dos CTT, e até 50kg no caso da Transnáutica. Caso a encomenda tenha um peso superior entraremos em contacto com o cliente indicando o respectivo custo.
• Reservamos o direito de correcção dos portes de envio devido a possíveis falhas no sistema de processamento, ou outros.
• O que fazer quando recebe a mercadoria:
• Contar os volumes e comprovar se coincidem com a guia de transporte;
• Comprovar o bom aspecto exterior da encomenda, verificando que não está visivelmente danificada, deformada ou apresenta sintomas de ter sido aberta;
  
• No caso de detectar alguma irregularidade visível na encomenda, o cliente deverá informar o estafeta e escrever na guia de transporte a sua observação, recusando a mesma e comunicar esse facto imediatamente, via telefone ou e-mail;

Devoluções: (consulte informações completas aqui)

• O pedido de devolução deverá ser realizado até um prazo máximo de 15 dias úteis após a recepção da encomenda através de carta registada com aviso de recepção ou e-mail. Os produtos só poderão ser devolvidos caso se encontrem no seu estado original, com todos os acessórios e sem terem sido utilizados. Os portes de devolução são suportados pelo cliente.
• Todas as devoluções ficam sujeitas a um débito de €5 no caso de componentes e €20 no caso de computadores, para despesas administrativas, manuseamento e reacondicionamento das mesmas.
• No caso em que a responsabilidade da devolução seja da FILIPECOSTA.COM não existirá qualquer encargo administrativo.
  
• Não são aceites devoluções de produtos que sejam computadores (de secretária, updates ou portáteis) nem são devolvidos valores referentes a prestação de serviços.
• Também não são aceites devoluções de produtos da categoria de Usados.
  

Garantias: (consulte informações completas aqui)

• Todos os produtos assemblados pela FILIPECOSTA.COM gozam de uma garantia de bom funcionamento pelo período de 2 anos.
• Todos os produtos fornecidos pela FILIPECOSTA.COM que não tenham sido assemblados por esta, gozam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos.
• Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura de compra.
• Os produtos são enviados para os respectivos fabricantes e é da sua responsabilidade a troca/reparação dos mesmos, bem como o tempo de espera (que normalmente não excede os 30 dias). Deverá nos entregar os produtos nas caixas originais com todos os acessórios fornecidos.
• Não existirá qualquer custo para o cliente tratar das garantias, excepto no caso dos portes de envio (que serão suportados pelo cliente e os de retorno pela FILIPECOSTA.COM). Existem outras excepções como por exemplo: uma motherboard com defeito que seja fornecida na caixa original, com acessórios não terá qualquer encargo, mas se se tratar de uma motherboard com defeito assemblada num computador, existirá o custo de uma intervenção técnica em que o cliente será informado do custo da mesma posteriormente.
• As intervenções de software não estão abrangidas pela garantia.

Direito aplicável e Pacto de Jurisdição:

• Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas suplementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais ou internacionais.
• Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da comarca da Covilhã, com expressa renúncia a qualquer outro.

Condições gerais:

• As presentes condições gerais de comercialização são válidas para todos os clientes da FILIPECOSTA.COM, encontrando-se disponíveis para consulta na sua página da Internet no endereço http://www.filipecosta.com/lojaonline/.
• O facto do cliente não consultar as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.
• Reserva-se à FILIPECOSTA.COM o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas, ou por sua vez indicar as condições exigidas.
• As imagens dos produtos podem não corresponder exactamente ao produto final. Isto normalmente acontece devido à rápida evolução da tecnologia, o que faz que os produtos sejam constantemente actualizados pelos respectivos fabricantes.
  
• Os logótipos e marcas apresentados no site têm direitos legais dos respectivos detentores.
• Todos os valores referenciados JÁ INLUEM I.V.A. à taxa legal em vigor (excepto indicação do contrário) e estão correctos salvo erro de introdução.